Vérifier que le compte est autorisé
Stripe demande une vérification de conformité PCI avant l’activation des transactions MOTO. L’option affichée dans votre logiciel ne remplace pas l’autorisation du prestataire. Confirmez l’éligibilité du compte avant de proposer ce mode à vos équipes.
Dans VianneyPay, le parcours téléphonique possède ses propres réglages. La société, le compte de paiement et les clés configurées doivent correspondre. Si l’activation n’est pas terminée, proposez un lien sécurisé : le client pourra alors saisir lui-même ses données.
Organiser l’appel
Annoncez la prestation, le montant total et la société qui encaisse. Recueillez l’accord du client avant la confirmation. L’opérateur doit utiliser exclusivement les champs hébergés prévus pour la carte et ne rien inscrire dans les commentaires de commande.
- Confirmer la commande et son montant.
- Préparer la vente sur le bon compte.
- Utiliser les champs Stripe pour la carte.
- Confirmer le résultat avant d’annoncer que la commande est payée.
Prévoir une sortie si le paiement ne passe pas
La banque du titulaire peut refuser le paiement ou demander une authentification. Dans ce cas, le client devra éventuellement terminer le règlement lui-même. Évitez de multiplier les tentatives sans comprendre le statut de la demande précédente.
Le parcours VianneyPay prévoit le passage vers un lien après clôture de la tentative téléphonique, lorsque son état le permet. Vérifiez toujours qu’aucun paiement n’a été confirmé entre-temps. Le numéro de carte et le cryptogramme n’ont pas leur place dans un SMS, une facture ou un export.
Sources et ressources utiles
Documentation consultée le 3 octobre 2026. Les tarifs et les conditions d’activation restent ceux de votre compte.