Définir ce que le client règle
Avant de créer le lien, confirmez le montant total et le contenu de la commande. Précisez si la somme correspond à la totalité, à une première échéance ou à un complément. Une référence courte et stable facilite la recherche lorsque plusieurs personnes s’occupent du client.
Dans VianneyPay, renseignez la société, le montant, le libellé et la référence avant de partager le lien. Vérifiez notamment que la société sélectionnée est celle qui réalise la vente. Évitez les libellés vagues qui obligent ensuite à comparer des conversations et des montants.
Écrire un message qui inspire confiance
Identifiez votre entreprise, rappelez la référence et le montant, puis indiquez à quoi sert le lien. Envoyez-le sur le canal convenu avec le client. Ne demandez pas qu’il vous transmette une photo de sa carte ou ses informations bancaires dans la messagerie.
- Confirmer le montant et la commande.
- Créer une seule demande pour ce règlement.
- Envoyer le lien avec le nom de l’entreprise et la référence.
- Contrôler le statut du paiement avant d’exécuter la commande.
Distinguer lien envoyé et paiement reçu
Un lien créé, copié ou ouvert n’est pas une preuve de paiement. Le retour du client sur une page ou une capture d’écran ne doit pas suffire à marquer la vente comme réglée. Consultez le résultat du prestataire de paiement.
Dans la caisse actuelle, ouvrez le détail et utilisez la vérification auprès de Stripe. Un lien encore en attente mérite un contrôle avant une relance. Si le montant a changé, fermez correctement l’ancienne vente et préparez la nouvelle demande après vérification pour éviter un double encaissement.
Sources et ressources utiles
Documentation consultée le 3 octobre 2026. Les tarifs et les conditions d’activation restent ceux de votre compte.