Organiser votre parcours de paiement
Un service client doit pouvoir comprendre la demande initiale sans reposer toutes les questions. Un message de paiement complet et une référence stable facilitent les rappels. En cas d’erreur ou de refus, contrôlez le résultat de la vente avant de proposer une autre tentative ou un autre canal.
EXEMPLE ILLUSTRATIF · Tourcoing
Une situation de travail
Le client rappelle après un paiement refusé. Le collaborateur ouvre la vente, explique son état et propose le parcours disponible après vérification au lieu de créer plusieurs demandes concurrentes.
Scénario pédagogique : il ne décrit pas un client ou un établissement partenaire.
Votre liste de contrôle
- Conserver la référence dans tous les échanges.
- Consulter le statut avant une nouvelle tentative.
- Expliquer le parcours proposé au client.
Quel mode d’encaissement choisir ?
Le lien ou le QR code laisse le client saisir lui-même sa carte. Le parcours téléphonique nécessite l’activation MOTO sur le compte Stripe. L’accès mobile actuel s’ajoute à l’écran d’accueil ; l’application native d’encaissement sans contact est prévue et n’est pas encore disponible.
La proposition VianneyPay Pro est de 29,90 € HT par mois et 99 € HT de mise en place, sans commission VianneyPay supplémentaire. Les frais Stripe s’ajoutent. Le périmètre et les conditions sont confirmés sur devis, après vérification de l’activité et du compte.
Comprendre l’offre et les fraisUn accompagnement à distance
Cette page concerne les professionnels de Tourcoing. Elle ne signale pas une agence locale. Décrivez votre société, votre équipe et les canaux souhaités pour étudier la mise en place à distance. L’activation reste soumise aux conditions du compte de paiement.