Organiser votre parcours de paiement
Une même commande peut commencer par e-mail puis se poursuivre au téléphone. Votre organisation doit suivre le dossier, sans traiter chaque canal comme une nouvelle vente. Le compte sélectionné, la référence et le montant permettent de reprendre le paiement même lorsqu’un autre collègue répond au client.
EXEMPLE ILLUSTRATIF · Strasbourg
Une situation de travail
Le client d’un commerce rappelle après avoir reçu un lien. Le second opérateur recherche la demande initiale et vérifie son état au lieu de créer immédiatement une tentative téléphonique.
Scénario pédagogique : il ne décrit pas un client ou un établissement partenaire.
Votre liste de contrôle
- Rechercher la référence avant un changement de canal.
- Vérifier si le premier lien est déjà réglé.
- Coordonner la clôture avant une nouvelle tentative.
Quel mode d’encaissement choisir ?
Le lien ou le QR code laisse le client saisir lui-même sa carte. Le parcours téléphonique nécessite l’activation MOTO sur le compte Stripe. L’accès mobile actuel s’ajoute à l’écran d’accueil ; l’application native d’encaissement sans contact est prévue et n’est pas encore disponible.
La proposition VianneyPay Pro est de 29,90 € HT par mois et 99 € HT de mise en place, sans commission VianneyPay supplémentaire. Les frais Stripe s’ajoutent. Le périmètre et les conditions sont confirmés sur devis, après vérification de l’activité et du compte.
Comprendre l’offre et les fraisUn accompagnement à distance
Cette page concerne les professionnels de Strasbourg. Elle ne signale pas une agence locale. Décrivez votre société, votre équipe et les canaux souhaités pour étudier la mise en place à distance. L’activation reste soumise aux conditions du compte de paiement.